Incident climatique – Vigilance vents violents

Vent fort : la résilience du réseau fibre, une responsabilité partagée

Dans le cadre de l’épisode de vents forts actuellement annoncé par Météo-France sur le département du Calvados, Altitude Infra Calvados souhaite rappeler quelques principes essentiels relatifs à la surveillance et à la préservation des infrastructures de fibre optique.

Conçu pour résister aux aléas climatiques, le réseau public de fibre optique bénéficie de standards de construction exigeants et fait l’objet d’une maintenance continue.
Néanmoins, comme toute infrastructure linéaire déployée sur l’ensemble du territoire, il peut ponctuellement être affecté par des événements extérieurs : chutes de branches ou d’arbres, déplacements de supports, détériorations de câbles aériens ou d’ouvrages annexes.

La résilience des réseaux : une affaire collective

La qualité et la continuité du service reposent sur un principe fondamental : la résilience du réseau est l’affaire de tous.
Si les équipes d’exploitation et de maintenance assurent une veille permanente, les signalements effectués par les administrés, les collectivités ou les acteurs de terrain constituent un complément précieux. Ils permettent d’identifier plus rapidement des situations anormales et d’intervenir, le cas échéant, dans les meilleurs délais.

La plateforme « dommage réseau » permet de centraliser les informations, de les qualifier et de les transmettre aux équipes compétentes. Elle participe pleinement à la protection du patrimoine public de télécommunications et à la continuité des services numériques, aujourd’hui essentiels à la vie quotidienne, économique et institutionnelle du territoire.

À ce titre, toute dégradation visible sur les infrastructures de fibre optique (câble arraché ou affaissé, boîtier endommagé, poteau incliné, etc.) peut être signalée simplement via la rubrique dédiée dans l’onglet « aide et contact » ; « Signaler un problème sur les infrastructures fibre »

👉 https://dommages-reseaux.altitudeinfra.fr/?DSP=Calvados

La sécurité avant tout

Il est essentiel de rappeler que la sécurité des personnes prime en toutes circonstances.
En cas d’intempéries ou de vents violents :

• En cas de danger grave mettant en cause l’intégrité physique des personnes, veuillez tout d’abord contacter les services d’urgence en appelant le 112
• Il ne faut en aucun cas se mettre en danger pour observer, approcher ou photographier une infrastructure ;
• Il est déconseillé de s’approcher d’un câble au sol, d’un support fragilisé ou d’un ouvrage présentant un risque apparent ;
• Le signalement peut être réalisé sans prise de photo, à partir d’une simple description et d’une localisation aussi précise que possible.

Les interventions sur le réseau sont exclusivement réalisées par des professionnels habilités, formés et équipés pour intervenir en toute sécurité.

En cas d’interruption de service, contactez votre opérateur commercial

En cas de dysfonctionnement ou de coupure des services Internet et de téléphonie fixe, contactez directement votre opérateur commercial via le réseau mobile. Celui-ci est l’interlocuteur unique pour le diagnostic de la ligne, la qualification de l’incident et, le cas échéant, la coordination des actions nécessaires avec l’exploitant du réseau.

Altitude Infra Calvados remercie l’ensemble des administrés et des collectivités pour leur vigilance et leur engagement responsable.
Ensemble, dans le respect des règles de sécurité, nous contribuons à la robustesse et à la pérennité du réseau FttH