Altitude Infra Calvados rénove une partie du réseau fibre optique

Depuis 2018, le Réseau Fibre Calvados Normandie accueille les quatre opérateurs commerciaux nationaux (SFR, Bouygues Télécom, Orange et Free), en complément des opérateurs locaux historiques. Cette ouverture a marqué une nouvelle étape dans le déploiement de la fibre optique sur le territoire. Toutefois, elle a également révélé certaines limites en matière de qualité d’interventions sur le réseau.

Un constat partagé à l’échelle nationale

Avant l’arrivée des opérateurs nationaux, Altitude Infra Calvados assurait directement les raccordements des abonnés finaux pour le compte des opérateurs locaux. Avec l’arrivée des quatre grands opérateurs, et conformément aux règles fixées par l’ARCEP, ces raccordements sont désormais effectués par leurs propres sous-traitants. Or, les interventions multiples ont mis en lumière de nombreuses malfaçons et dégradations, tant sur nos infrastructures physiques que sur le système d’information associé.

Un plan de remise à niveau de grande ampleur

Face à cette situation, Altitude Infra Calvados a lancé un vaste chantier de remise à niveau du Réseau Fibre Calvados Normandie, financé par un investissement privé de 9 millions d’euros. L’objectif : fiabiliser durablement le réseau pour garantir un service homogène, stable et de qualité à tous nos abonnés.

Ce plan de remise à niveau comprend plusieurs actions majeures :

• Audit et fiabilisation des infrastructures : chaque fibre est testée et chaque abonné recensé dans les boîtiers aériens et souterrains, armoire par armoire.
• Gel temporaire des interventions extérieures : pendant cette période, seuls les techniciens d’Altitude Infra Calvados sont autorisés à intervenir sur le réseau concerné.
  • En cas de panne, l’abonné doit contacter son opérateur, qui sollicitera notre intervention. Celle-ci est réalisée dans un délai contractuel maximal de 10 jours.
  • En cas de nouvelle souscription, l’éligibilité est temporairement suspendue. On parle alors de gel commercial : il n’est plus possible de souscrire à une offre fibre pendant toute la durée des travaux dans la zone.
• Travaux correctifs si nécessaire : toute anomalie technique détectée lors de l’audit fait l’objet d’une intervention ciblée.
• Mise à jour et partage du système d’information : les données réseau sont actualisées et partagées avec tous les opérateurs pour fiabiliser les futures interventions et éviter les erreurs de branchement (pannes en cascade, fibres débranchées, etc.).

Chaque intervention sur une armoire de rue dure environ trois mois. Elle constitue un passage nécessaire pour fiabiliser le réseau à long terme.

Comment savoir si votre logement est concerné ?

Sur notre carte d’éligibilité en ligne, les adresses concernées par les travaux sont signalées par un pictogramme de couleur violette. Le statut du logement est « correction technique en cours ». Cela signifie que les logements rattachés à l’armoire de rue correspondante font l’objet d’un gel commercial temporaire.  Cliquez ici pour connaitre le statut de votre logement.

Quelques précisions importantes :

• Si vous êtes déjà raccordé, vous ne subirez qu’une microcoupure temporaire le temps de l’intervention.
• En cas de coupure prolongée (au-delà d’une journée), vous devez impérativement contacter votre opérateur commercial.
• La date de fin du gel commercial est indiquée directement sur notre carte d’éligibilité.
• À la fin des travaux, il faut prévoir jusqu’à une semaine supplémentaire pour la mise à jour des bases de données des opérateurs.

Des équipes pleinement mobilisées pour un réseau plus fiable, pour tous

Ces travaux de remise à niveau sont le reflet de notre engagement à garantir une qualité de service optimale sur le Réseau Fibre Calvados Normandie. Ils s’inscrivent dans notre mission de service public : offrir une connectivité performante, durable et accessible à l’ensemble des habitants du Calvados.